·客户永远是正确的
·如果客户出错，请参照第一条 （请体会其中包含的宽容与专业的智慧和自信）

服务创造价值 提升服务&塑造品牌
为客户、为公司、为同事、为社会提供：
·亲切的（籍由规范、亲和的语言，得体周到的行为和发自内心的微笑实现）、
·真诚的（将他人之事当自己之责）、
·专业的（对本职工作精益求精，不断提升知识水平）的服务。

态度决定一切
·在英语中态度ATTITUDE一词，把每个字母在字母表中的位置相加等于100。
·这一奇妙的发现，传达着一个信息，做任何事情要达成完善，具有积极向上、认真负责的态度的必要的条件。

你就是金剑
·员工代表企业形象、员工是企业的主体，员工是企业的财富。你的勤奋和贡献，代表着金剑的稳健与活力。

金剑就是你
·以金剑的方式思考（这是一种集思广益、脑力激荡式的团体思考，也是一种激发个人智慧的个性化思考）;
·以金剑的方式做事（勤勉、踏实、互信互助的行为准则），融入金剑团体，握成拳头合力搏击。

·我们正在加速知识的更新，以应变时代的发展！
·我们正在加快活力的培育，以应对竞争的能力！
·我们正在加强能力的提升，以应战目标的管理！